Refund policy

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om mangler ved varer. Du har derfor 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og/eller fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, dækker Visiodan A/S i rimeligt omfang de nødvendige returfragtomkostninger. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug af produktet.

Ved reklamation bedes du kontakte Visiodan A/S og sende varen til:

Stabrand Spedition ApS
C/O Visiodan
Skagerrakvej 8
2150 København
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varen give os besked ved at indsende en fortrydelsesanmodning via vores kontaktformular.

Din henvendelse skal indeholde:

• Dit fulde navn

• Dit ordrenummer

• En tydelig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres til os senest 14 dage efter den dato, hvor du har givet os besked.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse inden udløbet af 14-dagesfristen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må derfor undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i brug eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, betragtes den som brugt. I så fald kan du ved en fortrydelse kun få en del af købsbeløbet tilbage eller i visse tilfælde intet tilbage, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

For at få hele købsbeløbet refunderet må du derfor kun håndtere varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over et produkt købt i vores webshop, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

Du kan klage via: www.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: admin@liontouch.com